Щоб обрати правильний розмір, ми радимо орієнтуватися на наші таблиці розмірів, бо наші мірки не повністю відповідають міркам інших магазинів. Ви можете знайти таблицю біля кожного товару. Ми радимо знімати мірки на оголеному тілі.

Вимірювати обʼєм стегна треба дуже точно. Будь ласка, знімайте мірки стоячи, щоб стегно не було розслабленим. Затягуйте сантиметрову стрічку на стільки, на скільки вам зручно, щоб ремені для стегон не спадали.

Якщо ви сумніваєтеся, чи правильно підібрали розмір, напишіть нам свої мірки, і ми з радістю допоможемо.

Усі товари ми виготовляємо безпосередньо під ваше замовлення. Виробництво займає приблизно 5–10 робочих днів. Також у наявності є товари готові до відправки.

Зверніть увагу: якщо у вашому замовленні є речі зі стоку й такі, що ще мають бути виготовлені, усі вони будуть відправлені разом.

Ви можете скасувати чи змінити замовлення, якщо воно ще не було відправлено.

Якщо ви бажаєте це зробити, зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою my@anoeses.com або за допомогою чату на нашому сайті.

Після того, як ви додали товари до кошика, перейдіть до оформлення замовлення та вставте код у поле «Подарункова картка» або «Код знижки». Потім натисніть кнопку «Застосувати», щоб його активувати.

Якщо ваш код не працює, перевірте, чи ви правильно його ввели, чи не пройшов термін його дії і чи він може бути застосований до обраного вами продукту (ів). Якщо у вас виникли інші проблеми, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою за електронною адресою my@anoeses.com.

Оплата може здійснюватися через Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club, Discover, та ApplePay.

Шкіра

Усі шкіряні вироби Anoeses виготовляються з високоякісної натуральної шкіри. Вона проходить періодичну перевірку на відповідність нормам I.CE.C – Інституту сертифікації якості в шкіряному секторі. Ми відбираємо матеріали найвищого ґатунку, оскільки характер хорошої шкіри підкреслює якість дизайну, а це є найважливішим рішенням для подальшої якості наших виробів.

Латекс

Ми використовуємо латекс, який збирають на місцевих каучукових плантаціях у Малайзії та постачають із Великобританії. Це 100% відновлюваний ресурс. У виробництві не використовуються токсичні хімічні речовини.

Текстиль

Для пошиття нашого одягу ми використовуємо два види тканини: сітку та біфлекс. Обидві мають найвищу якість і дарують відчуття другої шкіри. Наш текстиль міцний, еластичний і здатний огорнути ваше тіло із м'якістю, не обмежуючи рухи.

Шкіряні вироби Anoeses мають 1 рік гарантії. Наша відданість якості та майстерність також стосується і сервісу, який ви отримуєте. Якщо з вашим замовленням сталася неприємність, ми можемо замінити або полагодити ваш виріб у максимально короткий термін. Для цього напишіть нам на електронну адресу my@anoeses.com.

Усі наші товари ми виготовляємо в Україні, Києві.

Так! Ви можете надати ваші мірки менеджер(к)ам нашої служби підтримки. Або ж оберіть «Custom size» на сторінці товару та напишіть ваші параметри в коментарях до замовлення. Поле для коментарів зʼявиться в розділі «Кошик». Зверніть увагу, що не всі деталі виробів можуть бути виготовлені за індивідуальними параметрами.

Так, ми відправляємо посилки в коробці без контрастного логотипу, щоб сховати ваше замовлення від зайвих очей. Найцікавіше буде всередині!

На нашій сторінці«Зберігання та догляд» ви можете знайти всю необхідну інформацію. Будь ласка, памʼятайте, що коли ми ставимося до одягу з любовʼю і терпінням, він служить нам довше.

Ми відправляємо наші товари по всьому світу. Для міжнародних перевезень ми пропонуємо експрес-доставку через FedEx. В Україні доставляємо «Новою Поштою».

Ми не доставляємо товари в росію.

Усі товари ми створюємо вручну й під ваше замовлення. Виробництво займає приблизно 5–10 робочих днів. Також у наявності є кілька товарів уже готових до відправки.

Більшість текстильних виробів є в наявності на складі й готові до відправки протягом 1-2 робочих днів після оформлення замовлення.

Зверніть увагу: якщо у вашому замовленні є речі зі стоку й такі, що ще мають бути виготовлені, усі вони будуть відправлені разом.

Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення та залежить від вашої локації. 

Доставка «Новою Поштою» по Україні – безкоштовна.

Доставка компанією FedEx займає 5–11 робочі дні залежно від вашого місцезнаходження. Доставка «Новою Поштою» в Україні триває до 2-х робочих днів.

! Через повномасштабну війну в Україні митниця може витратити більше часу на обробку вантажів.

Так, якщо ви замовили доставку за межі України, то несете відповідальність за сплату будь-яких мит та/або податків. Зверніть увагу, що ми не контролюємо ці витрати й не можемо передбачити їх суму. Будь ласка, зверніться до місцевої митниці або податкового органу для отримання додаткової інформації перед оформленням замовлення. Якщо ви відмовитеся платити податки, ваше замовлення буде відправлене назад до нас, і ми повернемо вам 50 % від його вартості.

Щойно ми відправимо ваш товар, ви отримаєте автоматичний електронний лист, що містить інформацію з номером для відстеження. Будь ласка, зверніть увагу, що інформація може зʼявитися впродовж 48 годин, тому не лякайтеся, якщо статус вашого замовлення не відразу буде висвічуватись як «в дорозі».

Якщо ви вчасно не забрали посилку, і вона була відправлена нам назад, ви маєте додатково сплатити другу доставку, після чого ми відправимо замовлення знову.

Якщо ви відмовитеся від повторної доставки, замовлення буде анульовано без відшкодування.

Будь ласка, завжди перевіряйте наші таблиці розмірів перед тим, як зробити замовлення. Ми також можемо зв'язатися з вами, щоб уточнити мірки.

Якщо ви хочете повернути або обміняти товар, будь ласка, ознайомтеся з правилами нижче. 

Повернення та обмін

Повернення та обмін розміру можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Щоб обміняти чи повернути товар, переконайтеся, що всі бірки, наліпки та властивості товару не пошкоджені, оригінальне пакування збережено, а білизна примірялася зверху на вашу.

Не підлягають обміну та поверненню:

• товари, придбані зі знижкою
• трусики, панчохи, шкарпетки та рукавички
• кастомізовані замовлення
• засоби для догляду за латексом
• парфуми.
• подарункові сертифікати
• цифрові продукти Anoeses Education

Як повернути чи обміняти товар?

1. Перш ніж відправити товар для обміну чи повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою my@anoeses.com.
2. Товари повинні бути надіслані нам в оригінальній упаковці.
3. Усі витрати на доставку покриває відправник, якщо тільки ми помилково не надіслали вам не той товар або не той розмір.
4. Після того, як ми отримаємо товар і перевіримо його на відсутність пошкоджень і використання, ми відшкодуємо вартість або здійснимо обмін протягом 10 робочих днів.  

Ми пропонуємо подарункові картки на будь-яку суму від 2500 до 20000 UAH. Придбана подарункова картка діє впродовж 1 року.

Вона доступна у двох форматах: електронному, що прийде на вказаний вами імейл після сплати, та фізичному, що доступний для доставки Україною або ж у нашому бутику за адресою Київ, вул. Антоновича, 20.

Подарункові картки поверненню не підлягають.

Ви можете застосувати свою подарункову картку або код на знижку при оформленні замовлення. Якщо у вас виникли якісь проблеми, то ви завжди можете звернутися до нашої служби підтримки по допомогу.

Ми можемо зробити гравіювання на більшості наших шкіряних виробів. Це можуть бути ім’я, ініціали, символ або коротка фраза. Ви можете обрати шрифт, розмір і розташування гравюри на виробі.