Будь ласка, завжди перевіряйте таблиці розмірів перед тим, як зробити замовлення. Ми також можемо зв'язатися з вами, щоб уточнити розміри.

Якщо ж ви хочете повернути або обміняти товар, будь ласка, ознайомтеся з правилами нижче. Умови залежать від матеріалу виробу.

Вироби з латексу та шкіри

Повернення

Повернення неможливе, оскільки ці вироби виготовляються вручну під замовлення.

Обмін

• Обмін розміру можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
• Якщо ви бажаєте обміняти товар, усі бірки та наліпки повинні бути цілими, властивості одягу мають бути збережені, а нашу білизну ви приміряли поверх власного одягу.
• Не підлягають обміну: товари, придбані зі знижкою 30% і більше; трусики, панчохи, шкарпетки і рукавички (з гігієнічних міркувань); кастомізовані замовлення; засоби по догляду за латексом; парфуми.

Скасування

• Ви можете скасувати замовлення на вироби зі шкіри та латексу протягом 24-х годин після його оформлення. Для цього зверніться до нашої служби підтримки.

Текстильні вироби:

• Повернення та обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
• Якщо ви бажаєте повернути або обміняти товар, усі бірки та наліпки повинні бути цілими, властивості одягу мають бути збережені, а нашу білизну ви приміряли поверх власного одягу.
• Не підлягають поверненню та обміну: товари, придбані зі знижкою 30% і більше; трусики, панчохи, шкарпетки і рукавички (з гігієнічних міркувань); кастомізовані замовлення; засоби по догляду за латексом; парфуми.
• Ви можете скасувати замовлення на вироби з текстилю протягом 24-х годин після його оформлення й отримати 100% суми. Якщо замовлення було скасовано пізніше за 24 години після оформлення, ми відшкодовуємо 90% суми. Для скасування зверніться до нашої служби підтримки.

Як повернути або обміняти товар?

Перш ніж відправити товар на обмін або повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою my@anoeses.com.

1. Товари повинні бути надіслані нам в оригінальній упаковці.
2. Всі витрати на доставку покриваються відправником, якщо тільки ми помилково не надіслали вам не той товар або не той розмір.
3. Після того, як ми отримаємо товар і перевіримо його на наявність пошкоджень і можливість використання, ми відшкодуємо вартість згідно нашої політики відміни або здійснимо обмін протягом 10 робочих днів.