Скасування замовлення
Ви можете скасувати будь-яке* замовлення протягом 24-х годин після його оформлення.
*ОКРІМ електронних посібників Anoeses Education та подарункових сертифікатів.
Якщо з моменту оформлення минуло більше 24-х годин, застосовуються такі умови:
-
Скасувати замовлення можливо до того, як воно буде відправлене.
-
Не підлягають скасуванню вироби з гравіюванням або ж виготовлені в індивідуальному розмірі поза нашою стандартною розмірною сіткою.
Після відправлення скасувати замовлення неможливо.
Щоб скасувати замовлення, будь ласка, надішліть нам електронного листа на адресу my@anoeses.com
Обмін та повернення
Обмін та повернення товару належної якості можливі протягом 14 днів із моменту отримання замовлення відповідно до умов, передбачених чинним законодавством України.
Якщо ви бажаєте обміняти чи повернути товар, він має бути невикористаним, зберігати первинний вигляд, споживчі властивості, ярлики та упаковку.
Для дотримання гігієнічних вимог наші боді та бра мають примірятися виключно поверх власного одягу. Якщо перевірка виявить порушення цієї вимоги, ми не зможемо обміняти чи повернути товар.
У зв'язку зі специфікою виробів та відповідно до чинного законодавства України наведені нижче категорії товарів належної якості не підлягають обміну або поверненню:
- наліпки на соски;
- панчохи;
- свічки, парфумерно-косметичні вироби та засоби для догляду за латексом;
- рукавички;
- трусики;
- шкарпетки.
Також поверненню не підлягають:
- вироби індивідуальних розмірів;
- ігри;
- цифрові посібники Anoeses Education;
- подарункові сертифікати.
Як повернути або обміняти товар?
Перш ніж відправити товар на обмін або повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою my@anoeses.com.
-
Товари повинні бути надіслані нам в оригінальному або добре захищеному пакованні.
-
Усі витрати на доставку покриваються відправником. Виняток: було надіслано помилковий товар або ж виріб неналежної якості — у такому випадку доставку оплачуємо ми.
-
Після того, як ми отримаємо товар і перевіримо його на відсутність пошкоджень та ознак використання, ми ініціюємо обмін і створення нового виробу згідно з актуальними термінами виробництва або ж відшкодуємо вартість на ваш рахунок чи у вигляді ваучера на майбутні покупки в Anoeses